配送ポリシー

株式会社メモレが運営するEBRASS公式オンラインショップでは、商品の配送について以下のとおり定めます。

1．配送地域について

EBRASS公式オンラインショップでご注文いただいた商品は、日本国内に限り配送いたします。

国外への配送には対応しておりません。
海外住所への配送、海外転送サービス等を利用した配送についても、当社では対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

送料は、日本全国一律で 700円（税込） です。

沖縄、離島、その他遠方地域への配送についても、送料は一律700円（税込）となります。

EBRASS公式オンラインショップでご注文いただいた商品は、以下の場合を除き、ご注文完了から通常2〜6日程度でお届けいたします。

● 交通事情、天候、天災等により配送に遅延が生じた場合
● お客様のご都合により荷物をお受け取りいただけなかった場合
● お届け先が沖縄、離島、その他遠方地域の場合
● キャンペーン等によりご注文が集中した場合
● その他、当社がやむを得ないと判断した場合

配送に遅延が生じる場合、または遅延の可能性を当社が把握した場合には、速やかにご登録のメールアドレス宛にご連絡いたします。

商品発送後は、ご登録のメールアドレス宛に「発送完了メール」をお送りします。発送日及び配送状況につきましては、発送完了メールをご確認ください。

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・変更は、発送手続き前であっても原則として承っておりません。

ご注文内容、商品名、数量、お届け先、決済方法等を十分にご確認のうえ、ご注文を確定してください。

なお、商品不良、誤配送、数量違い、配送中の破損等、当社に起因する事由がある場合は、当社が定める返品・返金ポリシーに従い、返品、交換または返金等の対応を行います。

お客様都合による返品・交換は、商品の性質上、原則として承っておりません。返品・交換・返金の条件につきましては、返品・返金ポリシーをご確認ください。

お届け日時をご指定いただいた場合は、お届け希望日の2〜6営業日前を目安に発送いたします。

なお、配送地域、交通事情、天候、天災、配送会社の状況等により、ご指定日時にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

お客様の長期不在、住所不備、受取拒否等により商品が当社へ返送された場合、再配送にかかる送料、返送にかかる実費、その他当社に生じた費用をお客様にご負担いただく場合がございます。

ご注文時には、お届け先住所、氏名、電話番号等に誤りがないか十分にご確認ください。

配送に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

エブラスお客様相談室
メールアドレス：info@memolle.jp
電話番号：0120-791-929
お問い合わせフォーム：EBRASS公式オンラインショップ内のお問い合わせフォーム

受付時間：平日10:00〜17:00
※土日祝日、年末年始、夏季休業、ゴールデンウィーク、当社指定休業日を除きます。