利用規約
利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社メモレ（以下「当社」といいます。）が運営するEBRASS公式オンラインショップ（以下「当サイト」といいます。）において提供する商品販売、各種サービスその他これに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
当サイトをご利用いただく前に、本規約をよくお読みください。お客様が当サイトを利用された場合、本規約のすべての内容に同意いただいたものとみなします。
第1条 適用
- 本規約は、お客様と当社との間における本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
- お客様は、本サービスを利用するにあたり、本規約を遵守することに同意するものとします。本規約に同意いただけない場合、本サービスを利用することはできません。
- お客様が本サービスの利用、会員登録、商品の注文、その他当社所定の手続きを行った場合、お客様は本規約を理解したうえで同意したものとみなします。
- 当社が当サイト上に掲載するプライバシーポリシー、配送ポリシー、返品・返金ポリシー、特定商取引法に基づく表記、ご利用ガイド、キャンペーン条件その他当社が定める各種ルールは、本規約の一部を構成するものとします。
- 本規約の内容と、当サイト上の個別の案内、ポリシー、キャンペーン条件等の内容が異なる場合、当該個別の案内またはポリシーが優先して適用されるものとします。
第2条 本規約の変更
- 当社は、以下の場合、お客様の個別の承諾を得ることなく、本規約の内容を変更または追加できるものとします。
（1）変更内容がお客様一般の利益に適合する場合
（2）変更内容が本規約の目的に反せず、変更の必要性、内容の相当性、その他の事情に照らして合理的である場合
（3）法令、行政指導、決済事業者、配送事業者、Shopifyその他外部サービスの仕様変更に対応する必要がある場合
（4）当サイトまたは本サービスの内容変更に伴い、規約変更が必要となる場合
- 当社は、本規約を変更する場合、変更後の規約の内容および効力発生日を、当サイト上への掲載その他当社が適切と判断する方法により周知します。
- 変更後の本規約は、当サイト上に掲載された時点、または当社が別途定める効力発生日から効力を生じるものとします。
- 本規約の変更後にお客様が本サービスを利用した場合、お客様は変更後の本規約に同意したものとみなします。
第3条 会員登録
- お客様は、当社所定の方法により会員登録を行うことができます。
- 会員登録を希望するお客様は、以下の条件を満たすものとします。
（1）本規約に同意していること
（2）登録情報に虚偽、誤記、記載漏れがないこと
（3）日本国内に居住している個人、または日本国内に所在する法人であること
（4）未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人の場合、法定代理人等の同意を得ていること
（5）反社会的勢力等に該当せず、また反社会的勢力等と関係を有していないこと
（6）過去に当社との契約または本規約に違反したことがないこと
（7）当サイトの利用に必要な通信環境を有していること
- 当社は、会員登録の申込者が前項の条件を満たさない場合、または当社が不適切と判断した場合、会員登録を拒否することがあります。
- 会員は、登録情報に変更が生じた場合、速やかに当社所定の方法により変更手続きを行うものとします。
- 登録情報の不備、誤り、変更手続きの遅延により、商品の配送不能、通知の不達、その他お客様に不利益が生じた場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
第4条 本人認証およびアカウント管理
- 会員は、登録したメールアドレス、ID、パスワードその他の認証情報を用いて、当サイトの会員機能を利用することができます。
- 会員は、自己の責任において、ID、パスワード、アカウント情報を適切に管理するものとします。
- 会員は、ID、パスワード、アカウント情報を第三者に使用させ、貸与し、譲渡し、名義変更し、売買し、または担保に供してはならないものとします。
- 会員のID、パスワード、アカウント情報を用いて行われた行為は、当該会員本人による行為とみなします。
- ID、パスワード、アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者による使用等により会員または第三者に損害が生じた場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
- 会員は、ID、パスワード、アカウント情報の盗難、漏えい、不正使用、第三者による利用を知った場合、直ちに当社へ連絡するものとします。
第5条 商品の購入
- お客様は、当社が販売する商品（以下「本商品」といいます。）の購入を希望する場合、当社が指定する方法に従って注文を行うものとします。
- お客様による注文完了後、当社が注文完了メール、注文確認メール、発送完了メールその他当社所定の通知を送信した時点で、本商品に関する売買契約が成立するものとします。
- お客様は、売買契約成立後、当社が別途認める場合を除き、注文の撤回、取消し、変更を行うことはできません。
- 当社は、以下のいずれかに該当する場合、売買契約成立後であっても、注文の取消し、発送停止、配送予定日の変更、購入数量の制限、その他当社が必要と判断する措置を行うことができます。
（1）本商品が在庫切れ、販売終了、入荷未定となった場合
（2）製造、輸送、配送、保管その他の事情により、本商品の提供が困難となった場合
（3）注文内容に虚偽、誤入力、不備がある場合
（4）決済が正常に完了しない場合
（5）転売、再販売、営利目的での購入が疑われる場合
（6）不正注文、なりすまし注文、いたずら注文が疑われる場合
（7）配送不能地域への注文である場合
（8）過度な注文数量、注文頻度その他当社が通常利用の範囲を超えると判断した場合
（9）その他、当社が注文を承諾することが不適切と判断した場合
- 前項の措置によりお客様に損害が生じた場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
第6条 販売価格および支払方法
- 本商品の販売価格、送料、手数料、その他必要な費用は、当サイト上に表示するものとします。
- お客様は、注文時に当サイト上で表示される支払方法の中から選択し、当社が指定する方法により商品代金等を支払うものとします。
- 利用可能な支払方法には、クレジットカード決済、Shopifyが提供する決済方法、その他当社が指定する決済方法が含まれる場合があります。
- 支払方法ごとの条件、締日、引落日、利用限度額、本人認証、支払時期等は、お客様が利用するクレジットカード会社、決済事業者、金融機関その他支払サービス提供者の規約に従うものとします。
- 決済手数料、振込手数料、代引手数料その他支払いに関して発生する手数料がある場合、お客様の負担とします。ただし、当サイト上で別段の定めがある場合はこの限りではありません。
- 当社は、不正利用防止、与信状況、注文内容、配送状況その他当社の判断により、お客様が選択した支払方法の変更、注文の取消し、発送の停止を行う場合があります。
第7条 配送
- 本商品の配送条件、送料、発送時期、配送業者、配送対象地域等は、当サイト上の表示または当社が別途定める配送ポリシーに従うものとします。
- 天候、交通事情、災害、配送業者の事情、システム障害、注文集中、在庫状況、製造上の都合、その他やむを得ない事情により、発送または配送が遅延する場合があります。
- お客様の住所入力不備、長期不在、受取拒否、転居、配送業者の保管期限超過その他お客様の都合により商品が返送された場合、当社は、再発送費用、返送費用その他発生した費用をお客様に請求できるものとします。
- 前項の場合、当社は注文を取消し、または今後の取引を制限することがあります。
第8条 所有権の移転および危険負担
- 本商品の所有権は、お客様への引渡しが完了した時点で、当社からお客様に移転するものとします。
- 本商品の配送中に発生した滅失、毀損、汚損、紛失、遅延等については、配送業者の規定および当社が別途定める対応方針に従うものとします。
- お客様の責めに帰すべき事由により本商品を受領できなかった場合、当該受領遅延後に発生した本商品の滅失、毀損、汚損、劣化その他の損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
第9条 返品・交換・キャンセル
- 売買契約成立後のお客様都合による本商品の返品、交換、キャンセル、返金は、当社が別途認める場合を除き、お受けしておりません。
- 本商品の性質上、開封済み、使用済み、またはお客様の責任により汚損、破損、香り移り、内容物の減少、外装の著しい破損等が生じた商品については、返品、交換、返金をお受けできません。
- 製造過程、輸送過程または保管過程で生じる軽微な傷、外箱の擦れ、容器や外装の微細な個体差、商品品質に影響しない範囲の色味・質感・香りの感じ方の違い等は、返品・交換の対象外となります。
- 当社は、本商品に破損、汚損、明らかな不良、誤配送、数量不足があった場合に限り、返品、交換または返金をお受けします。
- 前項の場合であっても、以下の条件をすべて満たす必要があります。
（1）商品到着後8日以内に当社へ連絡すること
（2）当該商品が未使用であること
（3）商品、外箱、梱包材、付属品、納品書その他同梱物が可能な限り配送時の状態で保管されていること
（4）破損、不良、誤配送等の状況を確認できる写真その他当社が求める情報を提供すること
（5）当社が指定する方法に従って返送すること
- 当社への事前連絡なく返送された商品については、返品、交換、返金をお受けできない場合があります。
- 返品、交換、返金に関する詳細は、当社が別途定める返品・返金ポリシーに従うものとします。
第10条 定期購入に関する特約
- 当社が、本商品について定期購入コース、サブスクリプション、継続購入プランその他これに類するサービス（以下「定期コース」といいます。）を提供する場合、お客様は、当該定期コースの内容、配送頻度、支払金額、支払時期、契約期間、解約条件、スキップ・休止条件を確認のうえ、申し込むものとします。
- 定期コースを申し込んだ場合、当社は、申込内容に従い、定期的に本商品を配送し、お客様は商品のお届けごとに代金を支払うものとします。
- 定期コースは、お客様が当社所定の方法により解約、休止、スキップの手続きを行い、または当社が別途定める事由により終了しない限り、継続するものとします。
- 定期コースの解約、休止、スキップの受付期限、手続方法、適用タイミングは、当サイト上に表示する条件に従うものとします。
- 次回発送準備開始後、決済処理後、または当社が別途定める期限経過後の解約、休止、スキップは、次々回以降の配送から適用される場合があります。
- 当社は、在庫状況、販売終了、製造終了、配送上の都合、決済不能、その他やむを得ない事情がある場合、定期コースの内容変更、中断、停止または終了を行うことができます。
第11条 禁止事項
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
（1）本規約に違反する行為
（2）法令または公序良俗に違反する行為
（3）犯罪行為または犯罪行為に関連する行為
（4）当社、他のお客様、第三者の権利、利益、名誉、信用、プライバシーを侵害する行為
（5）当社、EBRASSブランド、当サイトの信用を毀損する行為
（6）虚偽の情報を登録、送信、掲載する行為
（7）なりすまし、不正アクセス、アカウントの不正利用
（8）ID、パスワード、アカウント情報を第三者に使用させる行為
（9）当サイトの運営を妨害する行為
（10）当サイトのサーバ、ネットワーク、システム等に過度な負荷をかける行為
（11）コンピュータウイルスその他有害なプログラムを送信、拡散する行為
（12）当社または第三者の知的財産権、肖像権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為
（13）本商品を転売、再販売、オークション出品、フリマアプリ出品その他営利目的で購入する行為
（14）当社の承諾なく、営業活動、宣伝活動、勧誘活動を行う行為
（15）反社会的勢力等への利益供与その他反社会的勢力等に関与する行為
（16）前各号の行為を直接または間接に助長する行為
（17）その他、当社が不適切と判断する行為
第12条 転売等の禁止
- 本商品は、個人のお客様による使用を目的として販売するものです。
- お客様は、本商品について、適切な方法で使用および管理しなければ、品質、安全性、衛生状態等に問題が生じる可能性があることを理解し、当社の事前承諾なく第三者へ転売、再販売、譲渡、オークション出品、フリマアプリ出品その他営利目的での販売を行わないものとします。
- 当社は、注文の数量、頻度、配送先、決済状況、過去の取引状況その他の事情から、お客様が転売または再販売を目的としていると判断した場合、事前の通知なく、注文の取消し、発送停止、売買契約の解除、会員資格の停止または取消し、今後の取引停止その他必要な措置を行うことができます。
- 転売品、再販売品、正規販売ルート以外で購入された商品について、当社は品質保証、品質管理、安全管理、返品、交換、返金、問い合わせ対応その他一切の対応を行わない場合があります。
第13条 会員資格の停止・取消しおよび利用契約の解除
- 当社は、お客様が以下のいずれかに該当した場合、事前の通知または催告なく、会員資格の停止または取消し、本サービスの利用制限、売買契約の解除、注文の取消し、発送停止その他必要な措置を行うことができます。
（1）本規約のいずれかに違反した場合
（2）登録情報、注文情報、決済情報に虚偽、誤り、改ざんがあった場合
（3）過去に当社から契約解除、会員資格取消し、取引停止等の処分を受けたことがある場合
（4）商品を発送したにもかかわらず受け取りがなく、商品が返送された場合
（5）商品代金その他の債務の支払いを遅滞し、または拒否した場合
（6）クレジットカード会社、決済事業者、金融機関等により、お客様の指定した決済手段が利用不能または停止状態であることが判明した場合
（7）返品、交換、破損、紛失、受取拒否等が度重なり、当社が悪質または不適切と判断した場合
（8）未成年者が法定代理人の同意なく本サービスを利用したことが判明した場合
（9）成年被後見人、被保佐人、被補助人が必要な同意を得ずに本サービスを利用した場合
（10）お客様の死亡の事実を当社が確認した場合
（11）当社からの連絡または要請に対して、合理的な期間内に誠実な対応がない場合
（12）反社会的勢力等に該当する、または関係を有すると当社が判断した場合
（13）その他、当社が本サービスの利用者として不適切と判断した場合
- 前項の措置によりお客様に損害が生じた場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
- 前項の措置により利用契約が解除された場合、お客様は当社に対して負担する一切の債務について期限の利益を喪失し、直ちにこれを支払うものとします。
第14条 本サービスの停止・中断
当社は、以下のいずれかに該当する場合、お客様に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を停止または中断することができます。
（1）システムの点検、保守、更新を行う場合
（2）サーバ、通信回線、決済システム、配送システム、外部サービス等に障害が発生した場合
（3）アクセス集中、不正アクセス、ハッキング、コンピュータウイルス等により本サービスの運営が困難となった場合
（4）地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変、感染症、戦争、暴動、法令・行政措置その他不可抗力により本サービスの運営が困難となった場合
（5）Shopifyその他外部サービスの停止、仕様変更、障害等が発生した場合
（6）その他、当社が本サービスの停止または中断を必要と判断した場合
第15条 本サービスの内容変更・終了
- 当社は、当社の都合により、本サービスの内容、機能、商品構成、価格、販売方法、キャンペーン、会員制度その他本サービスの全部または一部を変更、追加、終了することができます。
- 前項によりお客様に損害が生じた場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
第16条 知的財産権
- 当サイトに掲載されている文章、画像、動画、音声、ロゴ、商品名、ブランド名、デザイン、資料、アイコン、データ、プログラム、ソフトウェアその他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権、特許権、実用新案権その他の知的財産権は、当社または当社に利用を許諾した正当な権利者に帰属します。
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第17条 個人情報の取扱い
- 当社は、お客様から取得した個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに基づき、適切に取り扱います。
- お客様は、当社がプライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱うことに同意するものとします。
第18条 Cookie等の利用
- 当社は、当サイトの利便性向上、利用状況の分析、サービス改善、広告配信、マーケティング施策、不正利用防止のため、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。
- Cookieとは、お客様が当サイトを閲覧した際に、お客様の端末に保存される情報をいいます。Cookieは、お客様がより快適に当サイトをご利用いただくためのものであり、Cookie自体によりお客様個人を直接特定するものではありません。
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第19条 Shopify Network Intelligence等の導入
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・不正利用防止
・サービスの改善
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第20条 免責事項
- 当社は、以下の事項によりお客様に生じた損害、損失、不利益について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
（1）お客様が当サイトまたは本サービスを利用したこと、または利用できなかったこと
（2）登録情報、注文情報、配送先情報、決済情報に誤り、不備、虚偽があったこと
（3）登録情報に変更が生じたにもかかわらず、お客様が変更手続きを行わなかったこと
（4）お客様によるID、パスワード、アカウント情報、クレジットカード情報その他決済情報の管理不十分
（5）お客様の通信環境、端末、ブラウザ、OS、メール設定等に起因する不具合、通知不達、表示不良
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（8）第三者による不正アクセス、コンピュータウイルス、サイバー攻撃等
（9）お客様と第三者との間に生じたトラブル
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（5）当サイト、サーバ、ドメイン、メール、コンテンツ等にコンピュータウイルスその他有害なものが含まれていないこと
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第21条 損害賠償
- お客様が本規約に違反し、または本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、お客様は当社に発生した損害を賠償するものとします。
- 当社がお客様に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社の責任は、お客様が当該損害に関連して当社に支払った商品代金の額を上限とします。
- 前項の定めは、消費者契約法その他法令により認められる範囲で適用されるものとします。
第22条 債権譲渡および権利義務の譲渡禁止
- 当社は、お客様に対して有する債権を、当社の裁量により第三者に譲渡できるものとし、お客様はあらかじめこれに同意するものとします。
- 前項の場合、当社は、当該債権の譲渡および行使に必要な範囲で、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、取引情報、支払情報その他必要な情報を譲受人に提供できるものとします。
- お客様は、当社の書面による事前承諾なく、本サービスに関する契約上の地位、本規約に基づく権利または義務を、第三者に譲渡、移転、担保設定、その他処分することはできません。
第23条 連絡および通知
- 当社からお客様への連絡または通知は、当サイト上への掲載、登録メールアドレスへの電子メール送信、その他当社が適切と判断する方法により行います。
- 当社が登録メールアドレスまたは注文時に入力されたメールアドレスに電子メールを送信した時点で、当社からお客様への通知は完了したものとみなします。
- お客様が電子メールを受信または確認できなかったことにより損害が生じた場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
- お客様から当社への問い合わせ、連絡または通知は、当サイト上のお問い合わせフォーム、当社が指定するメールアドレス、電話番号その他当社が指定する方法により行うものとします。
第24条 反社会的勢力の排除
- お客様は、自己が暴力団、暴力団員、暴力団関係者、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者に該当しないことを表明し、将来にわたっても該当しないことを保証するものとします。
- お客様は、反社会的勢力等に対して資金提供、便宜供与、取引、名義貸しその他一切の関与を行わないものとします。
- 当社は、お客様が本条に違反したと判断した場合、事前の通知なく、注文の取消し、会員資格の停止または取消し、契約解除、今後の取引停止その他必要な措置を行うことができます。
第25条 分離可能性
- 本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の条項および残りの部分は、引き続き有効に存続するものとします。
- 本規約の一部が、あるお客様との関係で無効または執行不能と判断された場合であっても、他のお客様との関係における有効性には影響しないものとします。
第26条 協議
本規約に定めのない事項、または本規約の解釈に疑義が生じた場合、当社およびお客様は、信義誠実の原則に従って協議し、解決を図るものとします。
第27条 準拠法および管轄裁判所
- 本規約の成立、効力、履行および解釈については、日本法が適用されるものとします。
- 本規約または本サービスに起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
お問い合わせ先
本規約に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
株式会社メモレ
EBRASS公式オンラインショップ
お問い合わせ電話番号：0120-791-929
お問い合わせは、当サイトのお問い合わせフォームまたはメールにて受け付けております。
最終更新日：2026年5月19日